Quinto Registro de Imóveis de São Paulo

Informação e prestação de serviços

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Processo 0008645-49.2016.8.26.0100 – atendimento telefônico – informações ao usuário – matrícula – reclamação

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Processo 0008645-49.2016.8.26.0100 – sentença
Corregedoria Geral de Justiça de São Paulo.
Ref.: prestação de informações.

Em 22 de março de 2016.

Senhora Juíza.

Em atenção ao respeitável despacho proferido na face do of. 0669/MVFM/DICOGE 5.1, de 9.3.2016, referente ao Processo CG 2016/30044, presto respeitosamente as seguintes informações a Vossa Excelência.

Objeto da representação

O objeto da representação é a negativa de prestação de informações, por meio telefônico, de indicação de numeração de matrículas relativas a propriedades registradas neste ofício predial.

O representante consigna que outras serventias prestam este serviço por sites da internet e que não se conforma que não haja o mesmo tipo de facilidade em outros cartórios. Continue lendo »

Written by elianemoramarco

24 de março de 2016 at 4:10 PM

Processo 0029042-37.2013.8.26.0100 – telefonia – atendimento

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Ofício 1.364/2014-SJ, Em 15 de outubro de 2014.

Senhora Juíza corregedora,

Em atenção ao ofício extraído do Processo 0029042-37.2013.8.26.0100, tenho a honra de informar a Vossa Excelência o quanto segue:

  1. A serventia dispõe de um tronco-chave de 10 linhas dedicadas às chamadas externas;
  2. O atendimento telefônico é automatizado. A URA (unidade de resposta audível) dispõe de 8 ramais simultâneos.
  3. Recebida uma chamada externa, havendo necessidade de atendimento especial, a chamada é imediatamente transferida a: (a) escrevente responsável dedicada exclusivamente para prestar informações; (b) oficial substituto ou (c) oficial titular.
  4. A Serventia disponibiliza informações automatizadas na própria URA ou na Central Registradores (www.regitradores.org.br), onde as partes podem obter informações precisas sobre o andamento do título e tomar conhecimento de eventual nota devolutiva.

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Written by Iacominvs

15 de outubro de 2014 at 5:25 PM