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0008645-49.2016.8.26.0100. atendimento telefônico – informações ao usuário – matrícula – reclamação
Processo 0008645-49.2016.8.26.0100 – sentença
Corregedoria Geral de Justiça de São Paulo.
Ref.: prestação de informações.
Em 22 de março de 2016.
Senhora Juíza.
Em atenção ao respeitável despacho proferido na face do of. 0669/MVFM/DICOGE 5.1, de 9.3.2016, referente ao Processo CG 2016/30044, presto respeitosamente as seguintes informações a Vossa Excelência.
Objeto da representação
O objeto da representação é a negativa de prestação de informações, por meio telefônico, de indicação de numeração de matrículas relativas a propriedades registradas neste ofício predial.
O representante consigna que outras serventias prestam este serviço por sites da internet e que não se conforma que não haja o mesmo tipo de facilidade em outros cartórios. Continue lendo »
0029042-37.2013.8.26.0100. telefonia – atendimento
Ofício 1.364/2014-SJ, Em 15 de outubro de 2014.
Senhora Juíza corregedora,
Em atenção ao ofício extraído do Processo 0029042-37.2013.8.26.0100, tenho a honra de informar a Vossa Excelência o quanto segue:
- A serventia dispõe de um tronco-chave de 10 linhas dedicadas às chamadas externas;
- O atendimento telefônico é automatizado. A URA (unidade de resposta audível) dispõe de 8 ramais simultâneos.
- Recebida uma chamada externa, havendo necessidade de atendimento especial, a chamada é imediatamente transferida a: (a) escrevente responsável dedicada exclusivamente para prestar informações; (b) oficial substituto ou (c) oficial titular.
- A Serventia disponibiliza informações automatizadas na própria URA ou na Central Registradores (www.regitradores.org.br), onde as partes podem obter informações precisas sobre o andamento do título e tomar conhecimento de eventual nota devolutiva.
Quinto Registro de Imóveis de São Paulo 